Términos y Condiciones

1. Objeto y aceptación

Bienvenido/a a AquaGo. Al crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar cualquiera de las funciones de la aplicación, usted acepta estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor no utilice la plataforma.

2. Qué es AquaGo

AquaGo es una plataforma tecnológica que conecta a clientes con marcas de agua y productos afines para la compra de bidones de 20 litros y accesorios con entrega a domicilio en Encarnación y alrededores. Los productos son vendidos por cada marca adherida; AquaGo provee la aplicación, el sistema de despacho, la intermediación del pago y el soporte de la plataforma.

3. Registro y cuenta

Para pedir debe registrarse con nombre, teléfono y correo válidos. Usted es responsable de la veracidad de sus datos y de custodiar su contraseña. Las cuentas son personales e intransferibles. La plataforma no está dirigida a menores de 14 años salvo con autorización y supervisión de su representante legal.

4. Pedidos, precios y pago

Los precios de los productos son definidos por cada marca y se muestran antes de confirmar. El pago puede realizarse en efectivo al momento de la entrega (indicando con qué billete abona para preparar el vuelto) o por transferencia bancaria a los datos informados en la aplicación, pudiendo solicitarse el comprobante correspondiente. Un pedido se considera confirmado cuando la aplicación le asigna un código de seguimiento (formato AQG-XXXXX).

5. Entregas

La cobertura y los tiempos de entrega son estimados ( habitualmente 30 a 60 minutos dentro de la zona habilitada) y pueden verse afectados por factores ajenos a la plataforma: clima, tránsito, dirección de difícil acceso o fuerza mayor. La entrega se realiza en el punto indicado en el mapa al realizar el pedido; puede recibirla cualquier persona adulta presente en el domicilio.

6. Cancelaciones y reclamos

Antes de confirmar el pago, el pedido puede cancelarse libremente desde la aplicación. Una vez confirmado, constituye compromiso de compra. Si recibe un producto en mal estado, incompleto o distinto al solicitado, puede reclamarlo desde el chat del pedido o a los contactos de soporte; la marca gestionará la reposición o el ajuste correspondiente.

7. Uso aceptable

Queda prohibido: proporcionar datos falsos; realizar pedidos sin intención de recibirlos (pedidos falsos); abusar de los mecanismos de reclamo; revender los productos sin acuerdo previo con la marca; e intentar interferir, descifrar o vulnerar la plataforma. AquaGo puede suspender cuentas que incurran en estas conductas.

8. Marcas y vendedores

Cada marca adherida es responsable exclusiva de su catálogo, precios, stock y de la calidad de sus productos. Los vendedores/repartidores registrados en la plataforma pertenecen a la estructura de cada marca, sin vínculo laboral conAquaGo.

9. Propiedad intelectual

La marca, el logotipo, el diseño y el software de AquaGo pertenecen a AquaGo("AquaGo Company"). Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

10. Limitación de responsabilidad

AquaGo no será responsable por interrupciones atribuibles a servicios de terceros (conectividad, GPS del dispositivo, servicios bancarios), ni por el contenido de los catálogos publicados por las marcas. La responsabilidad de AquaGo se limita, en todo caso, al valor del servicio de la plataforma involucrado en el pedido reclamado.

11. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse. La versión vigente se publica siempre en esta página, y los cambios sustanciales se comunicarán dentro de la aplicación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia se somete a los tribunales de la ciudad de Encarnación, sin perjuicio de las acciones ante la autoridad de defensa del consumidor (Decreto N° 9.486/12 y Ley N° 1.334/98).

13. Contacto

AquaGo · Soporte: aquagocompany@gmail.com · Tel: 0991 945 969