Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

AquaGo ("AquaGo Company"), con domicilio de contacto en aquagocompany@gmail.com y teléfono 0991 945 969, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la aplicación, conforme a la Ley N° 6534/2020 de Protección de Datos Personales de la República del Paraguay.

2. Datos que recolectamos

• Datos de cuenta: nombre, teléfono, correo electrónico y contraseña (almacenada únicamente como cifrado irreversible).
• Datos de entrega: dirección descrita y punto geográfico (coordenadas) que usted marca en el mapa.
• Datos de pedidos: historial de compras, montos, forma de pago y notas que usted escriba.
• Comprobantes: imágenes o documentos de transferencia que usted adjunte voluntariamente.
• Ubicación en tiempo real: únicamente para vendedores, mientras su jornada esté activa (siempre voluntaria, se puede apagar).
• Notificaciones: registro del dispositivo, solo si usted activa los avisos.

3. Para qué usamos sus datos

Procesar y entregar sus pedidos; permitir el chat con el vendedor asignado; enviar notificaciones del estado del pedido y recordatorios de recarga (solo con su permiso); dar soporte; prevenir fraudes; y generar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar el servicio. No enviamos publicidad de terceros.

4. Con quién compartimos sus datos

Únicamente con: la marca del pedido y su vendedor asignado, quienes reciben nombre, dirección, teléfono y punto de entrega con la exclusiva finalidad de realizar la entrega; y con proveedores técnicos imprescindibles para operar (hosting y base de datos), que procesan los datos por cuenta de AquaGo. No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines publicitarios.

5. Ubicación

La ubicación del cliente se usa solo para fijar el punto de entrega (no se rastrea en tiempo real). La ubicación del vendedor se comparte mientras dura su jornada de reparto para que la marca y los clientes puedan seguir la entrega, y cesa al terminar la jornada o al pausar el GPS.

6. Notificaciones push

Se activan únicamente con su consentimiento (botón de campana) y puede desactivarlas en cualquier momento desde su navegador o sistema operativo.

7. Plazo de conservación

Los datos de cuenta se conservan mientras exista la cuenta. Los pedidos y comprobantes se conservan por el plazo aplicable a fines contables y de garantía. Luego, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

8. Sus derechos

Puede solicitar en todo momento el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos, y cerrar su cuenta, escribiendo a aquagocompany@gmail.com. Responderemos en un plazo razonable conforme a la ley.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: contraseñas cifradas (nunca almacenadas en texto plano), conexión cifrada (HTTPS), sesiones controladas por tokens con expiración y acceso a los datos limitado por roles. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que le afecte, se lo notificaremos.

10. Menores

La plataforma no está dirigida a menores de 14 años. Si detectamos una cuenta de un menor sin representación, la eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Publicamos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se avisan dentro de la aplicación.

12. Contacto

AquaGo · aquagocompany@gmail.com · 0991 945 969